【大众日报】省交通运输厅召开现场会调度高...

仅用一个App，贵州全省公务人员能快捷完成公文签批、文件传阅、业务处理、工作督办等工作，并能像微信一样使用即时通讯、朋友圈等功能，增加掌上办公体验。

通过腾讯政务微信平台能力，“贵政通”对接贵州省组织机构人员库，将全省公务人员统一纳入一套通讯录体系。轻松找到对接联系人，让沟通协作效率翻倍。

2020年8月，广东省全省统一的粤政易移动办公平台正式上线，基于企业微信私有部署，打造全省统一通讯录，建设集约化工作台，持续助力广东公职人员“掌上办公”。比如：
○ 开设粤政头条版块，为全省公职人员提供丰富的政务、党建、民生等综合信息；
○ 汇集了最新党政要闻和党建知识信息，让广大党员干部第一时间便捷学习党建知识。

过去，上级下发的公文要么通过邮寄，要么先电话联系，再安排专人收发。
现在，通过粤政易，干部无论在村委、在家里还是在田间地头，随时随地动动手指都能够收到文件、查看文件、签阅文件，保证上级的工作安排能以最快的速度传达到位、落到实处，办公效率大大提升，实现了让数据多跑路，村干部少跑腿。

粤政易为实现全省统一移动办公门户的目标，在产品设计初期就设置了统一标准化的接口，与旧OA以及各部门的移动终端相互兼容，让各单位可以把自建应用接入到粤政易平台，做到政务人员只需要一个入口，就能办事。

i国网的建设，让不同部门的信息数据可在同一系统内安全稳定地流转。国家电网的百万员工移动办公、生产作业都只用一套账号密码就能轻松协作，跨部门找人、开会，再也不用打开不同的App、输入不同的账号和密码，大大提升跨团队的协作效率。

移动办公的推行，为国家电网带来了巨大的资源节省，也让工作更加便利。供电所巡视无需再携带纸笔，可以直接用手机在i国网里记录、上传结果，每年节省1亿多张纸；审批合同全部线上化，过去要耗费一天的流程，现在1个小时就能解决。

以前，中国交建全球不同地区的分公司系统、账号体系相互隔离，协同难度大。现在，中国交建基于企业微信私有部署建设「交建通」作为统一的办公入口，把48套分公司系统、700多个应用集成到企业微信的工作台，实现通用通管，也将 IT 投资的价值最大化。

中国交建全球20多万员工使用企业微信协作沟通，无论员工身在何处，都能使用企业微信私有部署随时处理业务、迅速开线上会议、移动端及时审批。日均消息超300多万条，平均每天至少节约30分钟，提升了协作效率。

以前，银行员工离开公司、没有公司的安全网络环境下，无法处理工作；有时因为情况紧急，不得不快马加鞭赶回公司，查阅文档资料、处理工作。
现在，华夏依托企业微信私有部署统一的移动端、PC端办公门户，员工只需要登录一个企业微信，随地处理业务信息、待办流程。

基于企业微信的开放生态，华夏银行将200多个办公应用接入企业微信，实现各业务应用的及时通知与告警，提高问题处理效率。同时，华夏银行的昆明、南宁、武汉等各地区分行分别开发特色应用接入企业微信，如员工平台、云上家园、南宁特色、决策e屏等支，助力个性化业务工作开展。各应用可统一用企业微信扫码登录，安全便捷，减少密码泄露风险。

比如，百果园把每周二确定为“国民水果日”，这是社群用户专享的福利，只有在群内的用户，才可以享受折扣。

百果园在群里发起预售活动，以此为依据预估第二天的销量；尤其针对不易保存的果品，如杨梅、草莓，通过社群预售做到当日日清，有效减少了损耗，最低把损耗控制在5%左右。

以前，员工如果发现安全隐患，需拍照后通过PC端系统上传，员工上报起来麻烦，故障处理进程也难追踪；现在，通过企业微信「安全眼」，员工在手机上就能完成隐患上报，还能获得积分奖励，安全隐患早解除，列车运行更安全。

以前，列车运行过程中出现突发情况，应急指挥人员只能通过电话和对讲机沟通，因为单线沟通容易占线、处理效率低；现在，应急人员可以通过企业微信的「安全眼」完成应急指令的一键下达。处理进展在手机实时呈现，效率大幅提高。

大疆农业和代理商通过企业微信提供答疑服务，农村飞手用微信，有问题随时提问。农忙季节与时间赛跑，大幅降低因农药喷洒不及时、病虫害造成的损失。

通过在企业微信上搭建的农业学院，大疆农业在线上传播分享无人机飞行知识、产品推荐话术、农业趋势分析等专业课程以及全国各地优秀的作业案例，让代理商能够跨时空随时随地交流学习。

大疆农业会给代理商提供地推活动资金补贴，过去因为审批支持工具不健全，补贴只能一年结算一次。现在用企业微信，审批流程透明化，2个月内就能把补贴下发给代理商，大幅减少代理商资金周转压力。

以前，对于分布全国各地的员工，上门和集中培训时间成本高，而且容易影响公司日常运营；现在，太古可口可乐使用企业微信，把培训内容切分成5-10分钟的小模块，让员工可以利用碎片时间线上快速学习。

以前，企业销售人员和客户沟通，发送资料需要先下载，再从个人微信转发，操作繁琐、安全性低；现在，销售人员使用企业微信，可一键转发资料给客户，操作更方便。

慢病护理需要持续跟踪、及时提醒。老百姓大药房把有同类慢病护理需求的顾客拉到一个群中，患者用药、养护等需求都能及时解决；同时，通过企业微信「全国找药系统」，导购可以查询全国范围内药品信息，几乎可以100%满足患者找药需求。

老百姓大药房在企业微信上搭建设备报修、wifi认证、订餐等多个大小应用，30000名员工的办公需求都可以在一个App满足；通过企业微信的直播功能，总部还可以向全国各地一线员工进行新药品介绍等专业培训，覆盖30000人。

南方医院通过企业微信上线互联网医院在线客服，疫情期间医生和患者不用见面，线上即可实现接诊、答疑，整个过程更安全更高效。

南方医院通过打通医院OA系统和企业微信，将新闻公告、行政办公、课程培训、会议预定等功能集成到企业微信工作台，一个App即可实现移动办公。

泡泡玛特关注顾客的社交需求，鼓励员工和顾客做朋友，听取顾客的“吐槽”和意见，与顾客建立起亲密的“玩友”关系。

泡泡玛特设计「围观抽盒」、「点赞助力」等有趣的活动机制，吸引玩家在群内自发互动交流，让社群每天都热闹得像过年。

以前，学校许多行政事务的申请，都需要线下找校长签字审批；现在，所有的行政流程全都放在了线上，老师手机就能申请提交，实现一趟都不用跑。

以前，家长只能通过半年一次的家长会参与学校互动；现在，新黄浦实验学校通过企业微信群直播把家长会、文艺汇演等校园活动搬到线上，孩子在学校成长的精彩瞬间，家长线上就能看到。

以前，品牌运营数百个粉丝社群，往往需要很高的人力成本，而且难以活跃；现在，塔莎通过企业微信发起节日活动，找到社群中爱分享的园艺KOC，再通过专属福利维护KOC，带动更多粉丝参与讨论，共同打造自活跃的社群氛围。

以前，电商零售行业的一线员工，往往需要自行记录许多营销活动的时间，忙起来就容易忘记；现在，通过企业微信的「公共日历」，管理员可以统一配置共享日历，塔莎员工每天能轻松、清楚地获取到重要促销信息，有效提高了工作效率。

以前，线下门店只能在白天开门的时候为顾客提供服务、现场完成成交；现在，天虹的导购们通过企业微信，下班后也能随时随地和客人保持联系，在线咨询过程随时可成交，营业额提升了16%。

以前，导购用个人微信添加顾客、发送商品链接，因商品和顾客喜好不一定匹配，容易形成打扰；
现在，导购通过企业微信，可直连CRM系统快速查看顾客会员信息，实现精细化推荐。

以前，物业人员只能用个人微信和业主沟通，没有身份认证很难建立信任，跨部门协作找人难；现在，同事都在企业微信通讯录，找人对接更迅速，公司认证让业主更安心。

以前，管家在微信向客户提供服务过程中，要处理收费、报修等业务时，需要切换到其他业务系统。现在，通过企业微信「聊天工具栏」，可以将收费、报修等应用直接配置到和客户的聊天界面，让管家能更高效地服务客户，全面提升了客户满意度，也优化了管家的工作体验。

以前，传统车企的调研周期长达6个月，收集信息实效性差；现在，五菱通过企业微信建立车友群，从群友的讨论中及时捕捉需求、找到产品设计灵感，最终打造出全球爆款。

五菱使用企业微信运营车友社群，让新品动态、粉丝福利等信息可以直达粉丝，实现和用户关系更近一步。

西贝门店经理通过企业微信添加食客微信，结合客户群、客户朋友圈，疫情期间更直接、方便地为食客提供线上送餐、食材订购等服务。

西贝将外卖商城小程序，直接链接到门店员工的企业微信个人信息界面，方便顾客在微信中随时下单。

以前，公司3个客服每天要为上万名员工提供咨询解答，回复难免不及时；现在，宜家通过企业微信上线了“人事小助手”，不仅能实时自动回复，还能快速对接对口同事人工回复，更及时、准确地解答员工的问题，真正做到员工事事有回应。

以前，顾客购买大型家具下单时，往往需要和家里人再次商量，确认尺寸材质；现在，宜家员工使用企业微信主动添加顾客微信，顾客回到家里也能线上咨询和沟通，更好地消除顾客顾虑。

专业认证是金融服务规范的第一步，招行客户经理通过有官方身份认证的企业微信服务顾客，让顾客放心。在获得客户同意后，服务过程中的会话内容还可以存档，进一步保障顾客服务安全规范。

客户经理用企业微信添加客户微信后，可以1v1提供不断线、可追踪的及时服务，客户有问题也能随时找到专属客户经理，及时获得指引，服务体验满意度大幅提升。

以前，企业内部的党建信息、防疫通知等资讯通过电脑端官网发布，员工容易遗漏。现在，企业通过「新闻资讯」为全员及时推送党建新闻、防疫消息，员工在手机上就能实时查看，不会错过重要信息。

以前，审批工作需要在电脑上进行，外出不在办公室就容易耽误进度，一个审批平均需要18个小时；现在，所有审批都可以通过企业微信处理，手机上就能收到提醒，效率提升800%。

以前，新生入学需要根据学校分发的纸质入学流程办理各项手续，由于地点分散、手续类型多、对学校不熟悉，办理手续十分痛苦；现在，每个新生都可以通过企业微信在线完成入学手续的办理，老师也不需要线下手动处理，老师学生都轻松。

以前，学生需要到指定部门购买网络服务，经常忘记何时到期，一不小心宿舍断网就会影响学习生活；现在，学生在企业微信「网络服务」上就能随时查询宿舍网络使用详情、随时在线缴费，有效预防宿舍断网。

周大福的导购们通过企业微信，成为顾客的线上专属顾问，在每日服务中，轻松记住每位顾客的消费偏好。在不同客户的重要日子，提供更贴心的个性化服务。

周大福通过企业微信建立粉丝群，开展群直播、打卡分享等一系列粉丝活跃活动，并将自有商城平台接入企业微信，导购线上服务就可成交。

以前，项目讨论常常先要所有人员线下聚齐；现在遇到复杂项目，洲明使用企业微信，专家、工厂工人、现场施工人员随时可以线上开会，自动录音转文字，不同话语体系也能清晰讨论，随时回顾。

以前，工厂的库存情况、员工的加班申请都需要手抄填表，再送往人工审核，效率低还容易出错；现在，洲明团队使用企业微信，用手机就能完成数据录入和流程审批，效率大幅提升。

过往，公文、审批等业务系统繁多，账号来回切换，数据相互隔离，教育局和学校之间办理事项常常要跑几趟；现在，使用企业微信，在手机上可以随时处理公文流转、流程审批、组织会议等，再也不用来回切换系统，一个App全部搞定。

过往，教育局想要收集全区师生健康信息、发送重要通知，需要层层下发再汇总，很难及时、全面地掌握情况；现在，教育局、学校、都使用企业微信，重要信息实时同步，老师减负、家长省心。

以前，新人入职自我介绍只能单向展示自己，但对于现有老员工并不熟悉，需要时间慢慢融入；现在，哔哩哔哩通过企业微信文档生成「队友资料库」，帮助新人快速熟悉公司同事、工作更顺畅。

哔哩哔哩通过企业微信设置各种机器人，每日自动提醒员工按时喝水、就餐、下午茶、劳逸结合，全方位提升新人归属感和工作趣味性。